Vicco Çocuk Botunda Kısa Sürede Dikiş Açılması Ve Mağaza Cevapsızlığı

Ankara Antares AVM’deki Vicco mağazasından Ekim ayında 6 yaşındaki oğluma 946P2 kodlu kışlık bot aldım. Yaklaşık bir ay içinde ayakkabının dikişleri açılmaya başladı, su alma sorunu oluştu ve sonrasında bot tamamen açıldı. Küçük bir çocuk için alınan bir kışlık botun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, hem sağlığı hem de güvenliği açısından beni çok endişelendirdi.

Yaşadığım sorun sonrasında mağazayı defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı; mağaza çalışanlarının ilgisizliği ve ulaşılmaz olması beni ayrıca mağdur etti. Ürünü alırken bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşayacağımı kesinlikle düşünmemiştim.

Vicco markasından, Antares mağazasında yaşadığım ilgisizliğin giderilmesini, bu ayakkabının incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve çocuğum için uygun şekilde değişim ya da iade işleminin yapılmasını talep ediyorum.