to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Cepa AVM’deki Vicco mağazasından 23 Aralık’ta yaklaşık 2000 TL ödeyerek bir çocuk botu satın aldım. Ertesi gün çocuğumu kreşe götürürken botu ilk kez giydirdik. Kreşte ayakkabıları çıkarınca botun içinden ciddi derecede kötü bir koku geldi, bunun üzerine ayakkabıyı eve götürdüm ve akşama kadar havalandırmama rağmen koku kesinlikle geçmedi.
Çocuğum bu ayakkabıyı toplamda 10 dakika bile giymediği halde, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan yoğun koku nedeniyle botun kullanılacak durumda olmadığını gördüm. Bunun üzerine 26 Aralık’ta, yani satın almadan 3 gün sonra botu iade etmek için mağazaya geri götürdüm. İade yapılamadığını, yalnızca incelemeye gönderilebileceğini söylediler ve ayakkabıyı bu şekilde teslim aldılar.
Bugün mağaza tarafından telefonla aranarak inceleme sonucunda “üretim hatası yoktur, gelin ayakkabınızı alın” denildi. Ayakkabı tertemiz, neredeyse hiç giyilmemiş olmasına rağmen içinden gelen ağır kokuya rağmen ne iade, ne değişim, ne de herhangi bir çek önerilmedi. Kullanılamayacak derecede kokan bir ürünü bu şekilde müşteriye geri vermeye çalışmaları ve hiçbir çözüm sunmamaları karşısında kendimi hem mağdur hem de mağazaya karşı güvenimi kaybetmiş hissediyorum.
Ürünün, çocuğum tarafından giyilemeyecek durumda olduğunu, kısa süreli kullanımda bile yoğun koku yaptığını açıkça belirtmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Ayakkabının iadesinin alınmasını ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Ankara Cepa AVM'deki Vicco mağazasından oğlum için 24 numara bot satın aldım. Mağazada, botu satın almadan önce çalışanlara kış koşullarında, su ve karda kullanıp kullanamayacağımızı özellikle sordum. Mağaza çalışanları, botun 1-2 saat kadar suya maruz kaldığında sorun çıkarmayacağını ve rahatlıkla ...
Vicco kullanılmamış ürünü iade almıyor. Alırken sorup iade edebilirsiniz. Denilerek 10.11.2024 de aldığım bebek botu bebeğime olmayınca bebeğimi de deneyerek almaya uzun bir süre götüremeyeceğim için iade edip daha sonra almayı planladım. Fakat 2 gün sonra 12.11.2024 tarihinde Ankara'da Cepa AVM Vic...
Vicco Ankara Cepa mağazasından aldığım çocuk botu bir kere giyilmede çocuğumun ayaklarına vurdu ve yara yaptı. Mağazaya değişim veya iade için gittiğimde incelemeye alabileceklerini değişim yapamayacaklarını söylediler. 2 hafta sonra incelemeden gelen ürünün cevabı üretim hatası olmadığıymış. Ayakka...
04.10.2025 tarihinde Ankara Mamak Nata Vega AVM’deki Vicco mağazasından 1209,90 TL ödeyerek bir çocuk botu satın aldım. Ürün daha 1,5 ay bile kullanılmadan içindeki kürk astar topuktan parmak ucuna doğru toplanma yaparak kullanılamaz hale geldi. Bu nedenle botu incelemeye gönderilmesi için mağazaya...
01.12.2024 tarihinde Ankara Cepa Mağazası'ndan aldığımız ürün kodu 946.P24K.407 olan lacivert kışlık bot tarzı ayakkabıda, her iki eşte de tarif edilmesi mümkün olmayan bir koku problemi yaşadık. Çocuğun ayakkabılarını yıkamamıza rağmen koku geçmiyordu. Bunun üzerine kullanmayı bırakıp başka bir aya...
Yorumlar