to read complaints and reviews, or file yours.Vicco Ürün Aşırı Terletme Yapıyor
13.11.2023 tarihinde Antares AVM de bulunan Vicco mağazanızdan 946. P23K. 360 ürün kodu olan siyah renkte bir çocuk botu aldım. Ürün çocuğumun ayağını aşırı şekilde terletti.
21.11.2023 tarihinde mağazanıza gidilerek durum hakkında değişim ya da iadesi talebinde bulundum. Onlarda fabrikaya göndereceklerini inceleme sonucu bize bilgi vereceklerini söylediler.
Tarafıma inceleme sonucu red cevabı geldi.
Aynı zaman da Vicco marka ürünlerinden birden fazla ürün almış bir müşteriyim. Hiç birinden bir şikayetim olmadı.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Müşterilerimizin ürünlerimizle ilgili görüşleri bizim için çok büyük önem arz etmektedir. Sizlerden gelen her bilgi ürünlerimizle ilgili çalışmalarımızda daha da ileriye gitmemize olanak sağlamaktadır. Vicco, “Müşteri Mutluluğu” odaklı hizmet anlayışı ile tüketici kanunlarında yer alan yükümlülüklerine harfiyen uyarak mağduriyet yaşamanızı engelleme konusuna titizlikle yaklaşmakta; müşterilerinin zor durumda kalmaması için gerekli bilgilendirme çalışmalarına büyük özen göstermektedir. Bu bağlamda, ürününüz ile ilgili iade / değişim talebinize istinaden ürününüz ilgili departmanlarımız tarafından titizlikle incelenmiş ancak inceleme sonucunda söz konusu ürün ile ilgili iade / değişim talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla… Vicco Müşteri Hizmetleri
