to read complaints and reviews, or file yours. 
Forum İstanbul Vicco mağazasından Nisan-Mayıs aylarında “Oyo Işıklı İlk Adım” çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürünü aldığım günden beri bir ayağa tam otururken diğer ayağın topuğu oturmuyor ve ayakkabı sürekli çıkıyor. Başta çocuğumun yürümeye yeni alıştığı için böyle olduğunu düşündüm, ancak farklı ayakkabılarda bu sorunu yaşamadık; sadece bu üründe var. Hatta Vicco markasından daha önce hediye gelen başka ayakkabılarda da hiçbir sorun olmadı.
Sorunun üretimden kaynaklandığını düşünerek ürünü mağazaya götürdüm ve inceleme için fabrikaya gönderildi. Ancak “üretim hatası bulunamadı” denilerek ayakkabı tarafıma iade edildi. Oysa sorun çok net: Bir ayak tam otururken diğeri kesinlikle oturmuyor ve ayakkabı ayaktan çıkıyor. Bu nedenle ürünü dışarıda hiç kullanamadık, sadece evde denedik ve her seferinde aynı problem yaşandı. Ayakkabının altı hâlâ tertemiz, çünkü çocuğum dışarıda giyemedi.
Bu süreçte hem mağazada hem de mail üzerinden defalarca şikayetimi ilettim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 1499 TL ödeme yaptığım bir ürünü ne kullanabiliyoruz ne de iade edebiliyoruz. Ürünün değişimini, ücret iadesini ya da sorunun çözümü için gereken her türlü işlemin yapılmasını talep ediyorum. Vicco gibi büyük bir markanın bu kadar bariz bir sorunda müşterisinin yanında durmasını beklerdim.
Mart ayında Forum İstanbul Vicco mağazasından 1500 TL’ye çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı çocuğuma hiç dışarıda giydiremedim; çünkü ayakkabının bir topuğu otururken diğeri sürekli çıkıyor ve topuk kısmı tam oturmuyor. Altı tertemiz, hiç kullanılmadı. Ürünü mağazaya götürdüm ve incelemey...
28 Ağustos’ta Bayrampaşa Forum İstanbul AVM’deki Vicco mağazasından 31 numara çocuk spor ayakkabısı aldım. Ayakkabıyı sadece 4 gün kullandık ve kısa sürede tüylenme, pamuklarının çıkması ve ön kısmında soyulma başladı. Ürünü 2 Eylül’de mağazaya götürdüm, merkeze incelemeye göndereceklerini söyledile...
Vicco markasından çocuğum için satın aldığım Aidos Spor Ayakkabı, sadece iki kez giyilmesine ve henüz iki ay bile geçmemesine rağmen, bir tekinin arka ve ön kısmında yırtılma meydana geldi. Ayakkabıyı tamamen günlük kullanımda kullandık ve herhangi bir olağanüstü durum yaşanmadı. Bu sorunun ardında...
Vicco'dan çocuğum için ayakkabı aldım. Ayakkabının üretiminde hata olduğu için iki gün kullanımda şekli değişti ve sıkıntılı bir hale geldi. Çocuğumun ayağını rahatsız ettiği için mağazaya geri götürüp iade etmek istedik. Üründe sorun olmadığını söyleyerek incelemeye alalım gibi cümleler kullandılar...
Vicco'dan 2 çift aldığım çocuk ayakkabısının 1 çifti, aldıktan 3 gün sonra ön tarafının soyulmasından dolayı değişim talebinde bulunduk. Ürünü 3 kere göndermeme rağmen kullanıcı hatası sebebiyle geri dönüş yapılmaktadır. Ürünün üretiminde bir problem olduğunu düşünüp ve hatta ilgili mağaza yöneticis...
Yorumlar