to read complaints and reviews, or file yours.Vicco Çocuk Ayakkabısında İlk Giyişte Açılan Dikiş İçin 21 Gün Bekleme Süresi Kabul Edilemez
Zeytinburnu Olivium AVM içinde bulunan Vicco mağazasından geçen hafta sonu çocuğum için yaklaşık 1500 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Çocuğum ayakkabıyı bugün okulun ilk oryantasyon gününde ilk kez giydi ve gün içinde ayakkabının önü açıldı, dikiş kısmında ciddi bir açılma oluştu.
Yaşadığımız sorun üzerine mağazaya gitmeden önce Vicco müşteri hizmetlerini telefonla aradık. Ayakkabıyı teslim etmemiz ve ardından 21 iş günü beklememiz gerektiğini söylediler. Ürünü daha ilk giyişte bu hale gelen, bariz imalat hatası olduğunu düşündüğüm bir ayakkabı için bu kadar uzun süre mağduriyet yaşamamızı adil bulmuyorum.
Ürünün imalat hatası kapsamında değerlendirilerek en kısa sürede yeni bir ürünle değişim yapılmasını veya talebim doğrultusunda ücret iadesi sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız durumla ilgili size yardımcı olabilmemiz için, talebinizin detaylarını markamızın resmi iletişim kanalları üzerinden iletmenizi rica ederiz. Vicco’nun resmi web sitesinde yer alan iletişim bölümünden müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Yaşanan olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtir, konuyu inceleyerek size yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri
Şikayetimde de belirttiğim gibi müşteri hizmetlerinize başvurduk 21 gün cevabı aldık. Sorunu çözmek için mi cevaplama oranını yüksek tutmak için mi yazıyorsunuz?
