to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Ayakkabısının Kısa Sürede Açılması Üretim Hatası Olarak Değerlendirilmedi, İade Talep Ediliyor
Maltepe Piazza AVM’deki Vicco mağazasından 1 ay önce aldığım 346. F24K. 332 kodlu çocuk ayakkabısının yanları çok kısa sürede açılmaya başladı. Ayakkabı yağmurda giyilen bir ürün değil, sadece normal şartlarda kullanıldı ve çocuğumun başka ayakkabıları da olduğu için sürekli bu ayakkabıyı da giymedi. Buna rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü 4 Nisan’da incelemeye gönderdim ve 7 Nisan’da inceleme sonucunun üretim kaynaklı bulunmadığı, bu nedenle talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Kısa süreli ve normal kullanımda bu şekilde açılma yaşanmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu nedenle ayakkabının bedelinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve incelemenin tekrar, daha detaylı ve objektif şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Maltepe Piazza şubenizden çocuğum için aldığım Vicco marka çocuk ayakkabısında, ürünün alımından 1 ay bile geçmeden yanlardan açılma sorunu yaşadık. Küçük bir çocuk için alınan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması hem kalite hem de güven açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü iki kez incelemeye gönderdim, her iki seferde de “kullanıcı hatası” denilerek ret kararı verildi. Çocuğumun ayakkabıyı normal kullanım dışında yıpratıcı bir şekilde kullanmamasına rağmen yaşanan bu sorun için sorumluluğun tamamen bize yüklenmesini kabul etmiyorum.
Kısa sürede bu şekilde açılan bir ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, sorunlu ayakkabı için ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi ve taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.
Ben sizlere mail de attım ama hazır cevap yollayıp milleti oyalıyorsunuz
Fotoğraflarda görüldüğü üzere benim hatam nasıl olabilir.
Bana mail yolu ile hazır cevap yollayıp işin içinden çıkamazsınız fotoğraflardaki yanlardan açılmayı bu kadar kısa sürede ve çok giyilmeyen bir ayakkabıda ben nasıl hatalı olabilirim. İnceleme departmanınız ben sağlıklı kararlar veremiyorlar. Bu şikayetim burada sınırlı kalmadı bunu da bilin
