Vicco Ayıplı Sandaletin Onarımı Eksik ve Kutu Hasarlı, Ücret İadesi Talebi

Çanakkale ayakkabionline Vicco mağazasından kızıma aldığım sandalet, 2–3 haftalık çok kısa bir kullanım sonunda ön kısmındaki süslerden biri kopunca ürünü mağazaya götürdüm. Burada açıkça iade talebinde bulundum ve bu tarz süslerin tekrar kopabileceğini, bu yüzden ürünü artık güvenle kullanamayacağımızı belirttim. Buna rağmen iade için ancak inceleme sonucuna göre karar verilebileceği, aksi halde ürünün parçasının düzeltilip tarafıma gönderileceği söylendi.

Daha sonra tarafıma incelemenin bittiğine dair mesaj geldi ve ürünü almak için mağazaya gittim. Sandaleti teslim alırken imzalı ve açıklamalı inceleme formunu da verdiler. Eve geldiğimde ürünü detaylı kontrol ettiğimde, ilk kopan yerin yapıştırıldığını ancak diğer ayaktaki farklı bir taşın bu kez kopuk olduğunu ve yerinde olmadığını fark ettim. Yani ürün bana sözde düzeltilmiş gibi gönderilmiş ama başka bir taşı eksik, kontrol bile edilmeden paketlenmiş. Üstelik kutu da paramparça ve özensiz bir haldeydi, mağazadaki yetkiliye özellikle yeni bir kutu istediğimi söylememe rağmen mağazada başka kutu olmadığı söylenerek bu şekilde teslim edildi.

Kısa sürede sorun çıkaran, onarım sürecinde de yeterince kontrol edilmeyen bu ürünü artık çocuğuma giydirmek istemiyorum. Ayıplı ürün kapsamında, sandaletin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.