Vicco Ayakkabısının Alt Tabanı Eksik, 11 Gün Sonra Da Gönderilmedi

23 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden oğluma Vicco marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün elimize ulaştığında ayakkabılardan birinin iç tabanlığının olmadığını fark etmedik, oğlum giydiğinde ayağının acıdığını söyleyince kontrol ettiğimde bir tekinde alt tabanlığın hiç olmadığını gördüm.

Bunun üzerine Vicco ile iletişime geçtim ve 26 Ocak’tan beri eksik olan tabanlığın tedarik edileceği söylendi. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen hâlâ ne bir dönüş yapıldı ne de eksik parça gönderildi. Küçük bir çocuğun ayağı için rahatsızlık veren, üstelik sıfır alınmış bir ayakkabıda böyle bir eksiklik olması ve sonrasında sürecin bu kadar uzaması beni gerçekten mağdur ediyor.

Eksik olan tabanlığın acilen gönderilmesini veya ayakkabının sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini, aksi durumda ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.