Vicco Ayakkabısında Kısa Sürede Kalite Problemi Ve Renk Atması

Trendyol üzerinden aldığım Vicco Lacivert vı 950. P21k. 225 patik ayakkabıyı 31 Mayıs 2025 tarihinde sipariş ettim, okullar Eylül’de açıldıktan sonra kullanmaya başladık. Ürün çok uzun süre kullanılmadan, 19.01.2026–31.01.2026 tarihleri arasındaki sömestr ara tatilinde ayakkabıyı yıkadıktan sonra dış kısmında keçeleşme gibi bir değişim oluştu ve renk atmaları meydana geldi. Bir çocuk ayakkabısında bu kadar kısa sürede bu şekilde bir kalite problemiyle karşılaşmak beni gerçekten şaşırttı.

Ürünü Trendyol’dan 10249962531 sipariş numarasıyla satın aldım. Henüz ne Vicco ile ne de Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Üründeki bu deformasyonun üretim ya da malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm için mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının değişimini ya da mümkünse renk ve dış yüzey için uygun bir boya/onarım çözümü sunulmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu kalite sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti odaklı şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.