Ana Sayfa
Vicco
Vicco Ayakkabıda Deformasyon Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

ID:33885798

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Vicco Ayakkabıda Deformasyon Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Kübra

Vicco

07 Ekim 2025 22:10

613

Ayakkabıyı Vicco Ankara Nata Vega mağazasından satın aldım. Daha sonra yaşadığım şehir Sivas olduğu için, burada Vicco mağazası olmadığından, 07.09.2025 tarihinde yaklaşık bir ay sonra ürünü mağazaya götürdüm ve incelenmesi için merkeze göndereceklerini söylediler. Destek talep formu açıldı ve merkeze gönderildiği süreçte tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. 17 Eylül'de kendim arayarak sonucun olumsuz olduğunu öğrendim. Ürünün kullanımdan kaynaklı deforme olduğunu söylediler. İtiraz ettim ve tekrar incelenmesini, çocuğumun ayakkabıyı düzgün kullanmadığını, buna rağmen deforme olduğunu belirttim ve tekrar talep açıldı. İkinci talebimde de bir hafta sonra tekrar aranmadan kendim mağazayı aradım ve Sivas'a döneceğim için sonucu sordum. Mağaza tekrar reddedildiğini ve kullanıcı hatası olduğunu söyledi. Gidip mağaza ile görüşüp ayakkabıyı onarım veya değişim yapılmadan geri aldım. Oysa ayakkabıyı destek talebine gönderirken mağaza personeli bile tabanında erime olduğunu belirtmişti. Hem tarafımı bilgilendirmeyen mağazadan hem de müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim. İnsanların parası bu kadar kolay harcanmamalı. Ürünü alalı şu an iki ay geçti ve ayakkabı on senelik gibi kötü görünüyor, giyilemeyecek durumda.

vicco-ayakkabida-deformasyon-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-5.jpg

vicco-ayakkabida-deformasyon-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-4.jpg

Kübra

08 Ekim 2025 23:52

Firma hiçbir şekilde kabul etmiyor böyle bir mesaj ile geçiştiriyor. Bunu kabul etmiyorum insanların parası bu kadar kolay çöpe atılmamalı defalarca kalitesini beğendiğim için kendilerinden alışveriş yaptım ve bu sondu müşteri ilişkileri hiçbir şekilde olmayan, ben her yere yazıp kendi çabamla uğraştıktan sonra böyle bir mail ile durumu geçiştiren firmayı kınıyorum gerek çevreme gerekse sesimi duyurabildiğim her yere aktaracağım. Gerekli şikayetlerimi yapacağım

Vicco

17 Ekim 2025 13:54 (Şikayetten 9 gün sonra)

Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi ve taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çağrı sonuçtan hiç memnun değil

Yarım Saatlik Kullanımda Deforme Olan Çocuk Ayakkabısına Çözüm Bulunmadı

Çağrı

Vicco

26 Haziran 2025 20:43

701

Ankara Nata Vega AVM Vicco mağazasından 2 Haziran 2025 tarihinde çocuk ayakkabısı satın aldık. Ürünü aldıktan sonra sadece ve sadece yarım saatlik bir kullanım sonrası ayakkabının ön tarafında deformeler ve soyulmalar oluşmaya başladı. Ürününün kusurlu olduğunu düşünerek iade veya değişim talebi ile...

Yarım Saatlik Kullanımda Deforme Olan Çocuk Ayakkabısına Çözüm Bulunmadı

1 Destek

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Çocuk Ayakkabısı Kısa Sürede Deforme Oldu Fatura Verilmedi

İsmail

Vicco

22 Mayıs 2025 15:36

893

06.04.2025 tarihinde Ankara’daki Vicco Faal Mağazası’ndan 1699,9 TL’ye 1,5 yaşındaki oğlum için ayakkabı aldım. Marka kalitesine güvenerek, özellikle çocuğumun sağlığı için en iyisi olduğunu düşünerek tercih ettim. Ancak ayakkabı henüz 2 ay bile olmadan ciddi şekilde deforme oldu. Ön kısmında soyulm...

Çocuk Ayakkabısı Kısa Sürede Deforme Oldu Fatura Verilmedi

2 Destek

Caner sonuçtan hiç memnun değil

Ayakkabı Değişim Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Caner

Vicco

17 Haziran 2025 13:32

676

06.04.2025 tarihinde aldığımız ve 20.05.2025 tarihinde değişim için götürdüğümüz, ancak değiştirilmeyip tamirata gönderilen ayakkabının görselleri ektedir. 15 gündür de mağazaya gidemedik. Bir ayakkabı bu kadar kısa sürede bu hale gelebilir mi? Ayrıca çalışanlar ilgisiz ve sorulan sorulara cevap ver...

Ayakkabı Değişim Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

1 Ayda Deforme Olan Ayakkabıya 2 Günde Ret Cevabı!

Gülçin

Vicco

02 Kasım 2025 22:06

554

08 Eylül tarihinde Ankara Nata Vega AVM den aldığımız Vicco marka çocuk ayakkabısı daha 1 ay olmadan deforme oldu. Mağazaya incelemeye gönderdik ancak 2 gün sonra telefonla arayıp müşteri hatası dediler. Kızım kreşe arabayla gidip geliyor ve kreş içerisinde panduf kullanıyor. Alınan ayakkabıyı eskim...

1 Ayda Deforme Olan Ayakkabıya 2 Günde Ret Cevabı!

1-ayda-deforme-olan-ayakkabiya-2-gunde-ret-cevabi-4.jpg

Rabia sonuçtan hiç memnun değil

1 Ayda Deforme Olan Ayakkabı İçin Çözüm Bulunmadı

Rabia

Vicco

21 Eylül 2025 22:11

720

25.07.2025 tarihinde İstanbul Buyaka AVM'deki Vicco mağazasından aldığım çocuk ayakkabısı, sadece 1 ay kullanmamıza rağmen kısa sürede deforme oldu. Ürünü mağazaya götürdüğümüzde, herhangi bir çözüm sunulmayacağı ve sonucun olumsuz olacağı söylendi; gerçekten de değişim kabul edilmedi ve tarafımıza ...

1 Ayda Deforme Olan Ayakkabı İçin Çözüm Bulunmadı

Öne Çıkan Konular

Vicco ankara Vicco mağazaları Vicco müşteri hizmetleri Vicco çocuk ayakkabısı

Benzer Şikayet Yaz