Satış Temsilcisinin Yanlış Tavsiyesi Bebeğimin Ayakkabısını Çok Büyük Bıraktı

8 Eylül Salı günü Bursa Sur Yapı AVM’deki Vicco mağazasından bebeğime ilk adım ayakkabısı aldım. Satış temsilcisi arkadaş, bebeğimin ayağına bakıp ayakkabının tabanına koydu ve yaklaşık 1 cm boşluk kalması gerektiğini söyleyerek 19 numara yerine 20 numara almamı önerdi. Ben de kendisine güvenerek 20 numara ayakkabıyı satın aldım.

Ayakkabıyı ertesi gün kınamızda dışarıda ilk kez giydirdim ve bebeğimin ayağından çıktığını fark ettim. Ayakkabı ayağına büyük geldiği için bebeğim rahat yürüyemedi ve bu durumdan çok rahatsız oldum. Mağazada satış temsilcisi, ayakkabının dışarıda giyilmesi durumunda iade veya değişim olmayacağını özellikle söylediği için, sonrasında mağazaya geri dönüp durumu anlatma gereği bile duymadım.

Ben bu ürünü, satış temsilcisinin yönlendirmesine güvenerek aldım ve numara seçimini tamamen o şekilde yaptım. Şu an bebeğimin ayağına büyük gelen ve sadece birkaç saat giydirilmiş, yeni sayılabilecek bir ayakkabıyı kullanamıyorum.

Mağazanın, satış temsilcisinin yanlış yönlendirmesini dikkate alarak ayakkabının numara değişimini yapmasını veya mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.