Vicco Botunda Cırtı Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

15.01.2026 tarihinde Vicco’nun internet sitesinden vs3000199202 sipariş numarasıyla oğluma kampanyadan bir çift bot satın aldım. Bu sezon giysin diye aldığım botları toplamda en fazla 10 gün kadar giydirdim ve kısa süre sonra ciddi bir üretim hatası olduğunu fark ettik.

Oğlum bir ayağındaki cırtın sürekli açıldığını söyleyince incelediğimde, cırtların aynı yöne kapandığını gördüm. Normalde sağ ayaktaki cırtın sağ tarafa, sol ayaktakinin sol tarafa kapanması gerekirken, bu botta sağ tekin cırtı da sol tarafa doğru kapanıyor. Diğer Vicco botlarınızda böyle bir durum yokken, bu üründeki bu hata kullanım konforunu bozuyor ve sürekli açılma yaşanmasına neden oluyor. Bu nedenle ürünü ayıplı mal olarak değerlendiriyorum.

Durumu Vicco’ya yazılı olarak ilettiğimde bana, “Satış sonrasında kullanılmış ürünlerde fatura tarihinden itibaren 6 ay içerisinde ürününüzü konsept mağazamızdan aldıysanız, mağazamıza giderek inceleme başvuru formu açabilir ya da online mağazamızdan aldıysanız e-ticaret iade adresimize incelemeye gönderebilirsiniz.” şeklinde standart bir cevap verildi. Ancak bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili yeterince ilgilenilmediğini, yapısal bir üretim hatası olmasına rağmen çözüm odaklı yaklaşılmadığını düşünüyorum.

Kısa süre kullanılmış ve üretim hatası bariz şekilde görülen bu botun, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.