Ana Sayfa
Vicco
Çocuk Ayakkabısı İkinci Kullanımda Hasar Gördü Değişimde Fazla Ücret Talep Edildi

ID:33966131

Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Çocuk Ayakkabısı İkinci Kullanımda Hasar Gördü Değişimde Fazla Ücret Talep Edildi

Neslihan

Vicco

16 Ekim 2025 13:33

652

29.09 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza mağazasından aldığım Vicco 313. F21K. 130 model çocuk ayakkabısı, kapalı alanda sadece ikinci kullanımda her iki ayakkabının da taban kısımlarının ayrılması nedeniyle kullanılamaz hale geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve hafif kullanımda bu şekilde hasar görmesi kabul edilemez.

Satın alma işlemi sırasında garanti kapsamı ve iade koşulları belirtilmişti. Sorunumla ilgili olarak Vicco müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, para iadesi yapılmayacağı, sadece ürün değişimi yapılabileceği belirtildi. Ancak ilk aldığım ürün ile seçtiğim yeni ürünün etiket fiyatları arasında 600 TL fark olmasına rağmen, değişim için benden 965 TL ilave bedel talep edildi. Oysa mağazada hâlâ geçerli olan “2. Üründe %30 indirim” kampanyası nedeniyle maksimum 250 TL fark alınması gerekirdi. Ayrıca, para iadesinin kanuni bir hak olduğunu da hatırlatmak isterim.

Fatura numaram: 1-r-7-3773325. Ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

cocuk-ayakkabisi-ikinci-kullanimda-hasar-gordu-degisimde-fazla-ucret-talep-edildi-3.jpg

Vicco

17 Ekim 2025 13:08 (Şikayetten 23 saat sonra)

Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.

Neslihan

20 Ekim 2025 18:33

Sorunu zaten mağazanız aracılığı ile de iletmiştim. Bu cevap çözümün bir parçası değil maalesef. Yine de mail gönderdim ama daha fazla zaman kaybı yaratmadan problemi çözmenizi rica ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kısa Sürede Deforme Olan Çocuk Ayakkabısı İçin Değişim Talebi Ve Olumsuz Deneyim

Esma

Vicco

09 Eylül 2025 19:44

809

1 Haziran 2025 tarihinde Piazza AVM'deki Vicco mağazasından 346. P23Y. 168 kodlu çocuk ayakkabısını yaklaşık 1500 TL'ye satın aldım. Ürünü 1 aydan az bir süre kullandık. Ancak ayakkabının her iki ön kısmında da yırtılma ve açılma meydana geldi. Arka taraflarda herhangi bir sorun yokken, ön kısımlard...

Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deforme Olan Çocuk Ayakkabısında Değişim Talebinin Reddedilmesi

Sedat

Vicco

25 Eylül 2025 09:52

461

17.09.2025 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza AVM'deki Vicco mağazasından aldığım 346. P24Y. 117 kodlu, pudra renkli 29 numara çocuk ayakkabısı ile ilgili sorun yaşadım. Ayakkabıyı aldıktan sadece 1 hafta sonra, her iki ayakkabının ucunda soyulmalar meydana geldi. Ürün sadece okula gidip gelirken kul...

1 Destek

Gül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kısa Sürede Hasar Gören Çocuk Ayakkabısı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Gül

Vicco

27 Ağustos 2025 13:21

654

"Mağazaya götürdüm değişimim onaylandı teşekkür ederim"

Kısa Sürede Hasar Gören Çocuk Ayakkabısı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Şevin sonuçtan hiç memnun değil

Vicco'dan Aldığım Çocuk Ayakkabısı Kısa Sürede Yırtıldı, Çözüm Sunulmuyor

Şevin

Vicco

02 Ekim 2025 20:50

882

Vicco markasından çocuğum için satın aldığım Aidos Spor Ayakkabı, sadece iki kez giyilmesine ve henüz iki ay bile geçmemesine rağmen, bir tekinin arka ve ön kısmında yırtılma meydana geldi. Ayakkabıyı tamamen günlük kullanımda kullandık ve herhangi bir olağanüstü durum yaşanmadı. Bu sorunun ardında...

Vicco'dan Aldığım Çocuk Ayakkabısı Kısa Sürede Yırtıldı, Çözüm Sunulmuyor

1 Destek

Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Vicco Ayakkabının Kısa Sürede Deformasyonu Ve İade Sorunu

Ceren

Vicco

07 Nisan 2025 21:52

426

09.03.2025 tarihinde 2 yaşındaki oğlum için Vicco mağazasından 1.700 TL bedel ile satın aldığım çocuk ayakkabısı, yalnızca 1 haftalık kullanım sonrası uç kısımlarından ciddi şekilde soyulmaya başlamıştır. Ürünün bu kadar kısa sürede deformasyona uğraması, kalite ve dayanıklılık açısından ciddi bir p...

Vicco Ayakkabının Kısa Sürede Deformasyonu Ve İade Sorunu

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Vicco iade Vicco maltepe piazza Vicco mağazaları Vicco müşteri hizmetleri Vicco çocuk ayakkabısı

Benzer Şikayet Yaz