Ayakkabı Tabanı Tek Kullanımda Ayrıldı Ve Yanıltıcı Raporla Değişim Talebim Reddedildi

Vicco Ankara Antares mağazasından oğullarıma biri ışıklı, diğeri ışıksız olmak üzere iki adet beyaz spor ayakkabı aldım. Çocuklarım bu ayakkabıları sadece bir kez düğünde giydi, ikinci kez giydiremeden ayakkabıların alt tabanları ayakkabıdan ayrıldı.

Ben de ayakkabıları mağazaya götürerek incelemeye verilmesini istedim. Ayakkabılardan bir tanesini elde yıkadığımı belirttim. Buna rağmen firma, kendini akıllı zannederek her iki ayakkabının da yıkandığı yönünde rapor düzenlemiş ve bu gerekçeyle talebimi reddetmiştir. Yaklaşık iki haftadır da firmadan sağlıklı bir dönüş bekliyordum.

Çocuklarımın sadece bir kez giydiği ayakkabıların tabanının bu kadar kısa sürede ayrılması kabul edilebilir bir durum değildir. Kullanıcı hatası olmadığını, ürünün ayıbı olduğunu düşünüyorum. İki çift ayakkabının da incelemesinin tekrar, objektif bir şekilde yapılmasını ve her iki ürün için de değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.

Ürünlerinin arkasında durmalarını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.