Ayakkabı Renk Değişimi: Vicco'dan Kalite Ve Çözüm Bekliyorum

Yaklaşık 2 ay önce İstanbul Ümraniye Canpark AVM’deki Vicco mağazasından fuşya renk bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı 2 ay kullandıktan sonra kirlendiği için elde, ılık suyla ve sadece klasik sabun kullanarak yıkadım. Bu işlemden sonra ayakkabının rengi belirgin şekilde değişti ve ürün şu an ilk aldığım halinden çok farklı görünüyor.

Yıllardır çocuk ayakkabılarını benzer şekilde elde yıkıyorum, farklı markalarda da aynı işlemi defalarca uyguladım ve hiçbirinde böyle bir renk bozulması yaşamadım. Bu yüzden sorun tamamen ürünün kalitesiyle ilgili gibi görünüyor.

Vicco’nun ürününün arkasında durmasını, ayakkabının incelenerek kesinlikle ürün değişimi yapılmasını ya da mümkünse ayakkabının eski rengine kavuşacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili doğru ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde yönlendirilmek istiyorum.