Açılan Ayakkabı İçin İade Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden 14 Aralık 2025 tarihinde bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kızım için almıştım, kendisi zaten rahatsız olduğu için çok fazla yürüyemiyor ve ayakkabı yoğun şekilde kullanılmadı. Buna rağmen ayakkabının özellikle ön ve arka kısımlarında kısa süre içinde açılmalar oluştu.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu şekilde deforme olması, aldığım ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı. Normal şartlarda marka bir spor ayakkabının bu şekilde açılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol üzerinden mesaj yazarak durumu bildirdim ancak hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Hem ürünle ilgili mağduriyetim hem de iletişim konusunda geri dönüş alamamış olmam beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle, problemli olan ayakkabı için öncelikli olarak ücret iadesi talep ediyorum, mümkün değilse de sorunsuz bir ürünle değişimin sağlanmasını istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede çözüm sunulmasını rica ederim.