VIB Turizm’de Tekrarlanan Gecikme Ve Tam Ücret İadesi Talebi

26 Ekim 2026 tarihinde Sakarya Kocaali’den İstanbul Esenler’e saat 16:15 otobüsü için VİB Turizm’den bilet aldım. Bu yolculuğumda iniş saatinde Esenler’e varmamız gerekirken, belirtilen saatte hâlâ köprüden yeni geçmekteydik ve zamanında inemedik.

Benzer bir sorunu önceki yolculuğumda da yaşamıştım. O zaman bana bunun tekrar etmeyeceği, gerekli aksiyonların alınacağı söylenmiş, sadece bir indirim kuponu verilmiş ve ücret iadesi yapılmamıştı. Buna rağmen aynı mağduriyetin tekrar yaşanması, firmanın verdiği sözlere rağmen herhangi bir iyileştirme yapılmadığını gösteriyor.

Yaşadığım bu tekrar eden mağduriyet nedeniyle, son yolculuğuma ait bilet için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak yaşanan gecikmeler konusunda kalıcı bir çözüm üretilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmamasını da bekliyorum.