VIB Turizm'de Koltuk Değişikliği Ve Gecikme Mağduriyeti

13 Eylül tarihinde VİB Turizm’in Bursa–Gebze hattında 13.15 seferi için 2 kişilik, yan yana 40 ve 41 numaralı koltukları özellikle seçerek bilet aldım. Otobüse bineceğimiz sırada hiçbir açıklama yapılmadan koltuk numaralarımız değiştirilip 36 ve 37 numaraya geçirildik. Ben zaten o koltuklarda oturmak isteseydim bileti en başta oraya alırdım.

Otobüste genel bir karmaşa vardı, neredeyse herkesin yeri karışmış durumdaydı ve kimse nereye oturacağını bilmiyordu. Evli bir çiftin dahi koltuklarını ayırmışlardı. Buna rağmen firma görevlilerinden düzenli, net bir bilgilendirme yapılmadı ve sefer saati gelmesine rağmen otobüs bir süre hareket etmedi. Yaşadığım bu durum tam anlamıyla rezalet niteliğinde olup, hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.

VİB Turizm’i ilk kez tercih ettim ve yaşadıklarımdan dolayı bir daha asla tercih etmeyeceğim. Firma ya koltuk düzeni ve sefer yönetimi konusunda işini layığıyla yapsın ya da bu şekilde mağdur ettiği yolcuların ücretlerini iade etsin. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.