VİB Turizm Bilet İadesi Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

VİB Turizm’den 19.09.2026 tarihinde Karasu’dan İstanbul Harem’e 13.45 seferi için PNR numarası 5cz84 olan 750 TL tutarında bilet aldım. Aynı gün seyahati gerçekleştiremeyeceğim için biletimi web sayfaları üzerinden iptal ettim ve ardından çağrı merkezlerini aradım.

Telefon görüşmemizde iade ücretinin en geç 31 Ekim’e kadar hesabıma yatacağı söylendi. Ancak bugün, 3 Kasım’da tekrar aradığımda bu kez iadenin 2 ay içinde yapılacağı, hatta istersem istediğim yere şikayet edebileceğim şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap verildi. 4 aya varan bir süreyi “iade süreci” olarak sunmalarını kabul edemiyorum.

750 TL tutarındaki bilet ücretimin, söz verdikleri tarihten çok daha geçe bırakılmadan, derhal banka kartıma iade edilmesini ve bu keyfi, müşteriyi mağdur eden iade süreçleri hakkında tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.