to read complaints and reviews, or file yours.Efe Tur’un Sefer İptali Ve Müşteri Hizmetlerinin Umursamaz Tutumu
25.04.2026 tarihinde saat 17.15 Sakarya Adapazarı Otogarı çıkışlı Efe Tur Sakarya–Bursa seferi için bilet aldım. Sefer saati geçmesine rağmen otogarda benimle birlikte bekleyen yolculara sadece trafiğe kaldığı, az sonra geleceği söylendi. Saat 17.45’e kadar hiçbir araç gelmedi.
17.45 civarında Efe Tur firmasından bir görevli gelerek aracın buraya uğramayı unuttuğunu, bizi 18.00 seferine aktaracaklarını söyledi. İlk kez tercih ettiğim bir firmada böyle bir ihmal yaşamak zaten yeterince mağduriyet yaratmışken, ne bir özür ne de herhangi bir telafi çabası gösterilmedi.
Büro çalışanlarının tavırları da, telefon ile görüştüğüm müşteri hizmetlerinin yaklaşımı da son derece umursamaz ve pişkinceydi. Müşteri hizmetleri “yapabileceğim bir şey yok, internet sitesinden şikayet oluşturun” demekle yetindi.
Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, başta bu seferde görevli olanlar olmak üzere sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma hem özür hem de uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
