to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Sistem Hatası Nedeniyle Reddedildi
22 Şubat 2026 saat 20.00'de İzmit–Adapazarı seferi için VİB Turizm'den Obilet üzerinden 300 TL'lik otobüs bileti satın aldım. Bilet koşullarında, seferden 3 saat öncesine kadar iade hakkım olduğu yazıyordu. 22 Şubat günü saat yaklaşık 16.20–16.30 itibarıyla bileti iade etmeye çalıştım ve yaklaşık 30–40 dakika boyunca defalarca denememe rağmen Obilet sistemi sürekli hata verdi, bu nedenle işlemi tamamlayamadım.
Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüm; onlar da VİB Turizm ile iletişime geçtiklerini ve iade talebimin VİB Turizm tarafından reddedildiğini ilettiler. Oysa tam olarak belirtilen süre içinde iade başvurusu yapmaya çalıştım ve sistem hatası nedeniyle işlem gerçekleşmedi. Buna rağmen iade talebimin reddedilmesini hem haksız hem de mağduriyet yaratıcı buluyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, 300 TL tutarındaki bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve iade hakkım varken sistem hatası gerekçe gösterilerek mağdur edilmememin sağlanmasını talep ediyorum.
