Gemlik Durağında Durulmaması Ve 100 TL Ek Ücret İadesi Talebi

VİB Turizm ile İzmit Otogarı’ndan Gemlik Otogarı’na, 16 numaralı koltuk için PNR 36424512 ile bilet aldım. Ancak sefer sırasında Gemlik Otogarı’nda durulmayıp otobüs Bursa’ya kadar devam etti. Gemlik’te ineceğim bilet üzerinde açıkça yazmasına rağmen, muavinin notlarına “Yalova’da inecek” diye yazıldığını sonradan öğrendik ve bu bilgi bana hiçbir şekilde sorulmadan yazılmış.

Yalova durağı da geçildikten sonra, kimse neden inmediğimi sormadı ve mağduriyetim fark edilmedi. Otobüs Bursa’ya kadar gittiği için, Bursa’dan tekrar geri dönmek zorunda kaldık ve dönüş için bizden 100 TL ücret alındı. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de maddi zarara yol açtı. Firmayı telefonla arayarak durumu bildirmek istedim fakat hiçbir şekilde ulaşamadım.

Yolcu bilgilerine ve bilet üzerindeki iniş durağına dikkat edilmediği için mağdur edildim ve üzerine bir de ekstra ücret ödemek zorunda bırakıldım. Öncelikle yaşanan bu hatanın kabul edilmesini ve tarafıma özür dilenmesini, ayrıca haksız yere ödediğim 100 TL’nin iadesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetimlerin yapılmasını ve ilgili personelin uyarılmasını istiyorum.