to read complaints and reviews, or file yours.Via Sea Tema Park Beklediğimiz Hiçbir Hizmeti Alamadık
28.05.2026 tarihinde saat 19.20 civarında Tuzla Marina Tema Park’a arkadaşlarımla birlikte giriş yaptık. 4 kişi için gişeden toplam 4.000 TL ödeyerek bilet aldık. Ancak olumsuz hava şartları ve yoğunluk nedeniyle neredeyse hiçbir alete binemedik, parktan beklediğimiz hiçbir hizmeti alamadık.
Bu nedenle ücret iadesi talep ettik fakat bize yardımcı olunmadı, iademiz yapılmadı ve sadece erteleme seçeneği sunuldu. Uzak bir bölgeden geldiğimizi özellikle belirtmemize rağmen tekrar gelmemizin bizim için çok zor olacağını söyledik, buna rağmen herhangi bir kolaylık sağlanmadı.
Hava koşulları ve yoğunluk gibi bizim kontrolümüzde olmayan sebeplerden dolayı parkı kullanamamıza rağmen, ücret iadesi hakkımızın verilmemesini adil bulmuyorum. Ödediğimiz 4.000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyor, yetkililerin bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesini ve ilgili personelin de bu tür durumlarda daha çözüm odaklı olması için uyarılmasını istiyorum.
Onur Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuzluk için üzgünüz. ViaSea Tema Park biletinin arkasında belirtilen park kurallarında, gişe önü ekranlarında, web sitemizde yer alan park kuralları kısmında ve gişe personelimizin de tüm ziyaretçiler ile paylaştığı kurallar içerisinde hava koşulları nedeniyle gün içerisinde bazı ünitelerin kapatılabileceği uygun hava koşulları oluştuğunda tekrar hizmete sokulacağı bilgisi mevcut. Bu gibi nedenlerden dolayı bilet iadesi yapılamayacağı da yine belirtilmektedir. Sizlerin yarım kalan eğlencenizi dolu dolu ve doya doya yaşayabilmeniz adına farklı bir gün tekrar ağırlamak üzere destek sağlamak istedik ancak bunu sizler kabul etmediniz. Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımız ile sizlere teklifimizin hala geçerli olduğunu belirtmek isteriz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz.
