Boy Kısıtlaması Bilgilendirilmedi: Çocuğum Oyuncaklardan Yoksun Ve Tam Ücret İadesi Talebi

26.03.2026 tarihinde saat 13.30 civarında vialand.com üzerinden aldığımız biletlerle Vialand Tema Park’a giriş yaptık. Toplamda 3 yetişkin ve 1 çocuk için 5.500 TL ödeme yaptım ve çocuğum için de tam bilet ücreti alındı. Ancak içeri girdikten sonra çocuğumun neredeyse hiçbir oyuncağa binemediğini, sadece 2 oyuncağa binebildiğini gördük.

Görevli personel, boyundan dolayı çocuğumu oyuncaklara kabul etmedi fakat bilet alırken ne internet sitesinde ne de girişte bize bu konuda net bir bilgilendirme yapılmadı. Boy kısıtı sebebiyle çocuğumun çoğu oyuncağa binemeyeceği biliniyorsa, buna uygun bir bilet seçeneği sunulması veya en azından ailelerin açıkça uyarılması gerekirdi. Biz tam ücret ödememize rağmen çocuğum parkın büyük kısmından yararlanamadı ve bu durum hem maddi hem manevi olarak bizi mağdur etti.

Çocuğumun yalnızca 2 oyuncağa binebilmesine rağmen tam ücret alınmış olmasını adil bulmuyorum. Bu nedenle, özellikle çocuğum için alınan bilet bedeli başta olmak üzere yaptığımız ödemenin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için boy kısıtları ve çocukların hangi oyuncaklardan yararlanamayacağı konusunda bilet alım aşamasında çok daha net ve görünür bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.