to read complaints and reviews, or file yours.Vialand Tema Parkında Aşırı Kalabalık Ve Uzun Kuyruklar Sebebiyle Mağduriyet Ve İade Talebi
18.05.2026 tarihinde düzenlenen okul gezisi kapsamında çocuğum Yeşilpınar’da bulunan Vialand Tema Park’a götürüldü. Çocuğumun anlattıklarına göre o gün birçok okulun aynı anda parka gelmesi nedeniyle alan aşırı kalabalıktı, yaklaşık 3 saat boyunca sürekli sırada beklemek zorunda kaldılar ve tüm gün boyunca sadece iki düzeneğe binebildiler. Kalabalık sebebiyle parkta yiyecek-içecek alanlarında da yoğunluk yaşandığını, yemek almak istediklerinde menülerin tükendiğini ve doğru düzgün yemek bile yiyemediğini söyledi. Çocuğumun neredeyse tüm gününü kuyrukta geçirip park imkânlarından ve temel ihtiyaçlardan yeterince yararlanamaması bizim açımızdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Yaşanan bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamadım, herhangi bir yetkiliye durumu iletemedim. Hem bu plansızlık hem de yaşanan mağduriyete karşı çözüm üretilmemesi beni veli olarak fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle, yaşanan mağduriyetin giderilmesi için ödenen ücretin iadesini ya da en azından çocuğum için makul ve somut bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
18.05.2026 tarihinde kızım, okulunun düzenlediği toplu organizasyon kapsamında Vialand Tema Park’a okul gezisine katıldı. Ancak hem kendisi hem de arkadaşları için bu gezi tam anlamıyla bir hayal kırıklığına dönüştü.
Parkta kapasitenin çok üzerinde okul grubu kabul edildiği için çocuklar pek çok oyuncak için uzun kuyruklarda saatlerce beklemek zorunda kaldı ve bütün günün sonunda sadece 2-3 oyuncağa binebildiler. Çocukların eğlenmesi, güzel vakit geçirmesi gereken bir gün neredeyse tamamen sıra beklemekle geçti.
Ayrıca yemek alanlarında da ciddi bir yetersizlik vardı. Çocuklar yemek almaya gittiklerinde menü kalmadığını, birçok ürüne ulaşılamadığını söylediler. Hem eğlence hem de yeme-içme konusunda bu kadar hazırlıksız olunması, bu ölçekte bir park için kabul edilebilir değildir.
Okullara sürekli reklam yapıp bu kadar fazla öğrenci kabul edilmesine rağmen aynı özen ve planlamanın hizmet tarafına yansımaması, tamamen ticari kazanç odaklı ve plansız bir organizasyon izlenimi oluşturdu. Çocuklar bu süreçte mağdur edildi. Vialand yönetiminin okul gezileri için kapasite planlamasını gözden geçirmesini ve bu yaşanan mağduriyet nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini ya da çocuklara gerçekten doyurucu şekilde eğlenebilecekleri bir telafi organizasyonu sağlanmasını talep ediyorum.
Vialand Tema Park'ta okul gezim sırasında aşırı kalabalık, 3 saat kuyruk, sadece iki atraksiyona binebildim, yiyecek-içecek alanları tükenmişti, müşteri hizmetlerinden geri dönüş alamadım ve para iadesi ya da yeniden davet talep ediyorum. Şu ana kadar süreç berbat.
Değerli misafirimiz , Öncelikle göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Tema Parkımız ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Vialand ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Mutluluğunuz için buradayız. Vialand Misafir İlişkileri.. İletişim Merkezi
