Viaport Pendik AVM Otoparkında Haksız Park Etme Ve Güvenlik Görevlisinin Yetersiz Tutumu

18 Ekim Pazar günü saat 15:00–16:00 civarında ailemle birlikte Viaport Pendik AVM otoparkında ciddi bir haksızlığa ve güvenlik zaafına maruz kaldım. Aracımızla otoparkta yer beklerken, çıkacak bir aracı tespit edip sinyal vererek beklemeye başladık. Oğlum da nezaketen diğer sürücüleri uyarmak için araç dışında bekliyordu. Yaklaşık 20 dakika boyunca emek vererek beklediğimiz yer boşaldığı anda, tüm uyarılarımıza rağmen 34 gmg 628 plakalı araç sürücüsü sıramızı haksızlık ederek inatla ilgili yere park etti.

Duruma müdahale edilmesi için otopark alanına bir güvenlik görevlisi ve bir otopark sorumlusu çağırdık. Buna rağmen görevli personel, açıkça haksız ve kural tanımaz durumda olan 34 gmg 628 plakalı araç sürücüsüne herhangi bir yaptırım uygulayamadı ve aracı bulunduğu yerden kaldırtamadı. Görevini yapması gereken personel, haksızlık yapan kişiye söz geçiremeyince, haklı ve mağdur durumda olan beni ikna etmeye çalışarak “Size başka yer bulalım” şeklinde kolaycı bir çözüm önermeyi tercih etti. Bu esnada hakkımızı haksızlık eden sürücü aracını bırakıp elini kolunu sallayarak olay yerinden uzaklaştı.

Yıllardır ziyaret ettiğimiz Viaport AVM’de, güvenlik personelinin haksız bir sürücünün inadı karşısında geri adım atması, otoparkta hakkını arayan ve haklı olan müşteriyi susturmaya çalışması benim için kabul edilemez bir hizmet kusurudur. Haklı olmama rağmen otoparkta hakkımı koruyamayan güvenlik personeli ve otopark sorumlusunun tutumundan şikayetçiyim.

Olayla ilgili kamera kayıtlarının incelenmesini, 34 gmg 628 plakalı aracın o anki park davranışının tespit edilmesini ve o gün görevli olan güvenlik personeli ile otopark sorumlusu hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için otoparkta sıra ve hakkaniyet konusunda net bir uygulama ve yaptırım mekanizması oluşturulmasını, güvenlik personelinin bu tür durumlarda mağdur müşterinin yanında duracak şekilde eğitilmesini ve gerekli önlemlerin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.