to read complaints and reviews, or file yours.Viaport AVM’de Temizlik Personelinin Rahatsız Edici Gürültülü Davranışı
Bugün saat 14.00–15.00 aralığında Viaport AVM’de Usta Dönerci’nin önündeki masada otururken, ortak alan temizlik personelinin son derece rahatsız edici bir davranışıyla karşılaştım. Biz masada oturmuşken masanın altını süpürüp üstünü toplamaya çalışıyor, elindeki süpürgeyi havada savurarak adeta üzerimize doğru sirkeler gibi hareket ediyordu.
Parmaklarıyla masaya vura vura ritim tutup yüksek sesle şarkı söylüyor, bu sırada temizlik yapmaya devam ediyordu. Zaten yoğun ve yorgun bir günün arasında yemek molası vermişken, böyle bir tavırla rahatsız edilmek hem saygısızca hem de böylesine büyük ve elit olduğu düşünülen bir AVM için hiç yakışık olmayan bir durumdu.
Viaport AVM yönetiminden, bu davranışta bulunan temizlik personelinin ciddiyetle uyarılmasını, bu tür bir üslup ve hareketin kabul edilemez olduğunun kendilerine açıkça iletilmesini ve tarafıma kurumsal bir özür dönüşü yapılmasını talep ediyorum. Ben ve benim gibi ziyaretçiler, böyle bir AVM’de bu tarz çalışan profili ve davranışları görmek istemiyoruz.
Gelişme
11 Temmuz 2026 tarihinde saat 14:00–15:00 aralığında Viaport Kurtköy’ün restoran alanındaki ortak oturma bölümünde yemek yerken, temizlik çalışanlarının davranışları nedeniyle rahatsız edici bir durum yaşadım. Biz masada yemek yerken masanın altı süpürülüyor, üstü toparlanıyor, sanki orada oturan insanlar hiçbir önem taşımıyormuş gibi davranılıyordu.
Temizlik yapan çalışanlardan biri parmaklarıyla bir yere vurup ritim tutarak şarkı söylüyor, süpürgeyi üzerimize doğru sallaya sallaya temizlik yapıyordu. Kucağımda bebeğim olmasına rağmen adeta “kalkın gidin” der gibi süpürgenin tozunu üzerimize doğru silkmesi hem bizi hem de özellikle bebeğimi çok rahatsız etti. Hem yemek yerken başımızın dibinde bu şekilde temizlik yapılması hem de bu tavırlar, Viaport gibi kendini iyi ve kaliteli gösteren bir yerde hiç yakışmayan bir görüntü oluşturdu.
Viaport Kurtköy’ün bu ortak alandaki temizlik personelini daha özenli seçmesini, çalışanların misafirler yemek yerken masa dibinde rahatsız edici şekilde temizlik yapmaması ve davranışlarına özen göstermesi konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Bu alanda oturan misafirlerin kendini değerli ve rahat hissetmesini sağlayacak bir düzenleme yapılmasını rica ederim.
Fatma Hanım merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Telefon görüşmemizde de belirttiğimiz üzere, ilgili birim yöneticilerimiz konuyu değerlendirmiş ve gerekli iyileştirmeleri ivedilikle hayata geçirmiştir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizler için büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, sizi en kısa zamanda yeniden ağırlamaktan mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla,
