Vialand Tema Park'ta Kapalı Üniteler Ve Şeffaf Olmayan Şikayet Süreci

08.09.2026 tarihinde Vialand Tema Park’a 2 yetişkin 1 çocuk olmak üzere toplam 5.472,75 TL ödeyerek gişeden bilet aldık. Eğlenmek ve özellikle bazı üniteleri denemek amacıyla saat 12.35 civarında parka giriş yaptık, yaklaşık 20.00 civarında da çıkış yaptık.

Parka girdiğimizde Adalet Kulesi’nin çalışmadığını öğrendik. Gün içinde bizim için en önemli ünitelerden olan Viking ise neredeyse tüm gün arızalıydı ve bir türlü açılamadı. Yaklaşık 19.30’da tekrar açıldığını görünce bindik, fakat bu sefer de bot arıza yaptı ve içeride kaldık; görevli bizi yarı yolda tahliye etti. Çılgın Nehir’in kapalı olması bizi çok etkilemedi; ancak Adalet Kulesi ve Viking, parka gelme amacımız ve özellikle binmeyi tercih ettiğimiz ünitelerdi.

Sonuç olarak, hem ödediğimiz ücrete hem de gün boyu ayırdığımız zamana rağmen parktan beklediğimiz keyfi alamadık, planladığımız gibi eğlenemedik. WhatsApp hattı üzerinden şikayet oluşturmama rağmen sadece “ilgili birimlere ilettik” denildi, resmi bir mail, kayıt numarası veya geriye dönük takip edebileceğim bir şikayet sistemi olmadığını söylediler. Herhangi bir iletişim talep edilmedi, telefon numaram bile alınmadı; bu nedenle nasıl ve ne şekilde çözüm sunulacağı konusunda tamamen belirsizlik içindeyim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma makul bir telafi sunulmasını ve şikayet süreçlerinin daha şeffaf ve kayıt altına alınabilir bir hâle getirilmesini talep ediyorum.