to read complaints and reviews, or file yours.Çifte Ücret Kesintisi Ve E***’nın Saygısız Davranışı
12 Mayıs’ta İstanbul Vialand’e gittiğimde pos cihazlarında sorun olduğu, bu yüzden ödemenin karttan çekilmediği söylendi ve benden nakit ödeme almaya karar verdiler. Ancak sonrasında hem kredi kartımdan 549 TL çekilmiş hem de aynı tutarı nakit olarak ödemek zorunda kalmış oldum. Kredi kartımdan yapılan çekimin iptal edildiği söylenmesine rağmen işlem iptal edilmemiş ve 549 TL iadem hala yapılmamıştır.
Elimde hem karta çekim hem de nakit ödeme ile ilgili fiş ve belgeler mevcut olmasına rağmen, iade sürecimle ilgili herhangi bir olumlu dönüş alamadım. Bugün saat 12.55 civarında çağrı merkezini aradığımda, E*** isimli müşteri temsilcisi konuyu dinlemeden kendi yorumlarıyla konuştu, sonrasında da telefonu yüzüme kapattı. Tekrar aradığımda ise “evet şikayet hattı benim, söyleyin” diyerek sesini yükseltti ve son derece saygısız bir tavır sergiledi.
Hem haksız yere iki kez alınan 549 TL tutarındaki ödemenin iadesinin acilen yapılmasını hem de müşteri temsilcisi E***’nın üslubu ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli misafirimiz , Öncelikle göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Tema Parkımız ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Vialand ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Mutluluğunuz için buradayız. Vialand Misafir İlişkileri.
