Vialand Bilet Tarih Değişikliği İsteği Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

20 Mart Cuma günü saat 16:17’de Vialand web sitesi üzerinden bugün için geçerli toplam 4 adet günlük giriş bileti satın aldım. Biletlerden biri yetişkin, üçü çocuk bileti olup VUU5O3, LU2Y3H, US5YBZ ve QGU0GH not kodlarıyla kayıtlıdır. Üç gün önce müşteri hizmetlerini arayarak bu biletlerin tarihini değiştirmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, iade edilebilir bilet almam gerektiğini söyleyip konuyu hemen kapattı, ancak ben biletleri iade etmek istemediğimi, sadece tarihi değiştirmek istediğimi özellikle ifade etmeme rağmen beni dinlemedi ve yardımcı olmadı.

Bugün hava yağmurlu olduğu için ve ayrıca evden çalışmak zorunda kalıp mesaiye kaldığım için biletleri kullanmam fiilen mümkün değil. Bu durum da dün akşam netleşti. Şu anda da kimseye ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerinden destek alamıyor ve mağdur ediliyorum.

Vialand’in, VUU5O3, LU2Y3H, US5YBZ ve QGU0GH not kodlu bir yetişkin ve üç çocuk günlük giriş biletimin tarihini uygun bir güne ertelemesini veya tarih değişikliği yapabilecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.