to read complaints and reviews, or file yours.Vialand Güvenlik Görevlisinin Anne Ve Bebeğe Yönelik Kaba Üslubu
20.09.2026 tarihinde saat 15:20 civarında eşim ve bebeğimizle birlikte Vialand AVM girişinde yaşadığımız bir olay nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Bebek arabasıyla giriş yaptığımız için X-Ray cihazının yanındaki geçiş noktasından ilerledik, üzerimizde de herhangi bir çanta veya poşet bulunmamaktaydı.
Bu esnada girişte görev yapan, kısa saçlı, sarı-siyah karışımı saçlara sahip kadın güvenlik personeli, eşime “Bebeği bana bırakın, X-Ray cihazından geçin” şeklinde oldukça sert ve rahatsız edici bir üslupla hitap etti. Güvenlik prosedürlerinin uygulanmasına elbette saygı duyuyoruz ancak özellikle içerisinde bebeği bulunan bir anneyle iletişim kurarken daha açıklayıcı, nazik ve saygılı bir dil kullanılması gerektiğini düşünüyorum.
Vialand AVM’ye ilk kez gelmiyoruz ve bebek arabasıyla girişlerde uygulanan prosedürün her zaman aynı şekilde işlemediğini gözlemliyoruz. Eğer belirli bir güvenlik prosedürü varsa bunun kişiden kişiye veya güne göre değişmeden, tüm ziyaretçilere standart ve tutarlı bir şekilde uygulanması gerektiğine inanıyorum. Olay sırasında ben de personele, güvenlik uygulamalarının kişiye veya güne göre farklılaşmaması, görev yapılırken de ziyaretçilerle kurulan iletişim diline özen gösterilmesi gerektiğini ilettim.
Konunun özellikle ilgili güvenlik personelinin iletişim ve davranış şekli açısından incelenmesini, gerek görülürse kendisine gerekli uyarı ve bilgilendirmenin yapılmasını rica ediyorum. 20.09.2026 saat 15:20 civarındaki kamera kayıtlarının incelenmesiyle ilgili personelin kolaylıkla tespit edilebileceğini düşünüyorum.
Yaşanan olayla ilgili inceleme yapılarak tarafıma e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmasını arz ederim.
