Vialand AVM Girişinde Güvenlik Personelinin Kaba Ve Saygısız Tutumu

20.09.2026 tarihinde saat 15:20 civarında Vialand AVM girişinde eşim ve bebeğimizle birlikte yaşadığımız güvenlik personeli davranışıyla ilgili şikayetimi AVM yönetimine iletmek istiyorum.

Bebek arabasıyla AVM’ye giriş yaptığımız için X-Ray cihazının yanındaki geçiş noktasından ilerledik. Bebeğimiz nedeniyle X-Ray cihazından geçmememiz gerektiğini düşündüğümüz için bu yolu tercih ettik ve üzerimizde herhangi bir çanta ya da poşet bulunmuyordu. Bu sırada girişte görev yapan, kısa saçlı, sarı-siyah karışımı saçlara sahip kadın güvenlik personeli, eşime “Bebeği bana bırakın, X-Ray cihazından geçin” şeklinde oldukça sert ve rahatsız edici bir üslupla hitap etti.

Güvenlik prosedürlerine elbette saygı duyuyor ve kurallara uymanın gerekliliğini anlıyorum. Ancak görevli personelin, özellikle bebeğiyle birlikte AVM’ye girmeye çalışan bir anneyle iletişim kurarken daha açıklayıcı, sakin ve saygılı bir dil kullanması gerektiğini düşünüyorum. Aynı AVM’ye daha önce de defalarca gelmiş biri olarak, bebek arabasıyla girişlerde uygulanması gereken prosedürün net, standart ve tutarlı bir şekilde belirlenip personele öğretilmesinin önemli olduğuna inanıyorum. Eğer belirli bir güvenlik kuralı varsa bunun kişiye ya da güne göre değişmeden, tüm ziyaretçilere aynı şekilde uygulanması gerektiği kanaatindeyim.

Olay sırasında ben de görevliye, güvenlik uygulamalarının kişiden kişiye değişmemesi gerektiğini ve görevini yaparken insanlarla kurduğu iletişim diline dikkat etmesinin önemli olduğunu ifade ettim. Buna rağmen yaşadığımız diyalog bizi rahatsız etti ve kendimizi hoş karşılanmamış hissettik.

Bu nedenle konunun özellikle ilgili güvenlik personelinin iletişim tarzı ve davranışı açısından incelenmesini, kamera kayıtlarından (20.09.2026 saat 15:20 civarı, giriş noktası) görevlinin tespit edilmesini ve gerekli görülüyorsa personelin uyarılması ve bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sürecin nasıl değerlendirildiği ve güvenlik şirketine iletilip iletilmediği konusunda tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını rica ederim.