Fiyat Etiketi Çelişkisi Ve Saygısız Mağaza Müdürü

14 Ocak saat 18.00 civarında İstanbul Yeşilpınar Vialand AVM’de bulunan MR. Diy Vialand şubesine köpeğim için kıyafet almaya gittim. Mağazada peluş köpek kıyafetlerinin iki farklı modelinin de üzerinde net şekilde 115 TL fiyat etiketi yazıyordu. Ürünü alıp kasaya gittiğimde bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan 245 TL çekilmek istendi; bunun üzerine fiyat farkının sebebini sordum.

Kasa personeli mağaza müdürünü çağırdı, mağaza müdürü de ürünün fiyatının 245 TL olduğunu söyledi. Ben de etikette gördüğüm fiyattan alma hakkım olduğunu belirttiğimde, müdür bunun kendisini ilgilendirmediğini söyleyip yüzüme bile bakmadan, son derece saygısız bir tavırla yanımdan uzaklaştı. Ardından fotoğraf çekmek için tekrar ürünlerin yanına döndüğümde, az önce gördüğüm fiyat etiketlerinin kaldırılmış olduğunu fark ettim.

Mağaza müdürünün “Nereye istersen şikayet edebilirsin” şeklindeki umursamaz, kaba ve özür dahi içermeyen üslubu, hem müşteri olarak beni son derece rencide etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı. İşlem çekilmek üzereyken fark edip iptal ettirdim ve mağazadan bu saygısız tavırlar nedeniyle ayrıldım.

Hem yanlış fiyatlandırma hem de mağaza müdürünün kabul edilemez iletişim tarzı konusunda inceleme yapılmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin gerçekleştirilmesini ve bu yaşanan olaya ilişkin tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.