VFS Global Randevu Sisteminde Sürekli Oturum Ve E‑posta Hataları Mağduriyete Neden Oluyor

Yaklaşık 10 gündür VFS Global üzerinden Çekya kısa dönem vizesi için İstanbul Beyoğlu başvuru merkezine randevu almaya çalışıyorum; ancak sistemden sürekli hata alıyorum. Farklı tarayıcılardan ve cihazlardan denememe rağmen her seferinde “oturum süresi doldu/geçersiz” uyarısıyla karşılaşıyorum.

Hesabımı kullanmaya çalıştığımda bu kez de “böyle bir mail adresi bulunmamaktadır” şeklinde uyarı alıyorum. Mail adresimi tekrar aktifleştirmek istediğimde sistem bu işlemi de kabul etmiyor. Farklı bir e-posta adresiyle yeni kayıt oluşturarak randevu almaya çalıştığımda ise bu defa yine “oturum süresi doldu” hatası veriyor ve işlemi hiçbir şekilde tamamlayamıyorum.

Sorunu defalarca e-posta yoluyla ilettim ve i********@vfshelpline.com adresinden tarafıma sistemsel bir problem olmadığı, güvenlik amaçlı kontroller yapıldığı ve birkaç saat sonra tekrar denemem gerektiği yönünde dönüşler yapıldı. Buna rağmen 24 saat ve daha uzun aralıklar bekleyip tekrar denememe karşın hata hiç düzelmedi ve randevu alma imkanım hâlâ yok.

Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmaktadır. Randevu sistemindeki bu hatanın acilen tespit edilip düzeltilmesini, hesabımın ve randevu alma sürecimin sorunsuz şekilde yeniden kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.