VFS Global'de Ödeme Hatası Randevuyu Kilitledi, Yardım Talebi

VFS Global üzerinden Çekya vizesi için İstanbul Beyoğlu başvuru merkezinden randevu almaya çalışırken 03.02.2025 tarihinde ödeme aşamasında ciddi bir sorun yaşadım. Ödeme sayfasındayken sistem beni aniden sayfadan attı. Tekrar giriş yaptığımda bu kez “ödemeniz işleniyor” uyarısı çıktı ve o andan itibaren hiçbir şekilde yeni işlem yapmama veya randevu almama izin vermedi.

Yaklaşık iki aydır randevu bulmak için uğraşırken bu teknik sorun nedeniyle işlemlerimin kilitlenmiş olması benim için büyük bir zaman kaybına ve mağduriyete neden oldu. Kullandığım karttan herhangi bir ödeme çekilmedi, aksine ben ödememi yapmak ve randevumu sorunsuz şekilde tamamlamak istiyorum. Ancak sistemsel hata nedeniyle ne ilerleyebiliyorum ne de yeniden başlayabiliyorum.

Randevu numaram CZR23129379704’tür. Yaşadığım sorunla ilgili telefon ve mesaj yoluyla VFS Global ile iletişime geçmeye çalıştım ancak ne aramalarıma ne de mesajlarıma dönüş yapılmadı.

Randevumdaki kaydımın kesinlikle iptal edilmemesini, sistemde görünen “ödemeniz işleniyor” hatasının acilen giderilmesini ve ödememi yaparak randevumu sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli teknik ve operasyonel desteğin sağlanmasını talep ediyorum.