VFS Global Randevu Sistemindeki Sürekli Oturum Süresi Hatası Mağduriyet Yaratıyor

Yaklaşık 10 gündür VFS Global üzerinden Fransa uzun dönem vizesi için İstanbul Beyoğlu başvuru merkezine randevu almaya çalışıyorum; ancak sistemden sürekli hata alıyorum. Farklı tarayıcılardan ve cihazlardan denememe rağmen her seferinde “oturum süresi doldu/geçersiz” uyarısıyla karşılaşıyorum.

Hesabımı kullanmaya çalıştığımda bu kez de “böyle bir mail adresi bulunmamaktadır” şeklinde uyarı alıyorum. Mail adresimi tekrar aktifleştirmek istediğimde de sistem aynı şekilde kabul etmiyor. Farklı bir e-posta adresiyle yeni kayıt oluşturarak randevu almaya çalıştığımda ise bu defa yine “oturum süresi doldu” hatası veriyor ve işlemi tamamlayamıyorum.

Sorunu defalarca e-posta yoluyla ilettim ve i********@vfshelpline.com adresinden tarafıma sistemsel bir problem olmadığı, güvenlik amaçlı kontroller yapıldığı ve birkaç saat sonra tekrar denemem gerektiği yönünde dönüşler yapıldı. Buna rağmen 24 saat ve daha uzun aralıklar bekleyip tekrar denememe karşın hata hiç düzelmedi ve randevu alma imkanım hâlâ yok.

Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmaktadır. Randevu sistemindeki bu hatanın acilen tespit edilip düzeltilmesini, hesabımın ve randevu alma sürecimin sorunsuz şekilde yeniden kullanılabilir hâle getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.