İstediğim Yüksek Ayaklı Köşe Takımı Kısa Ayaklı Ve Eksik Geldi

MASKO Vettore Mobilya’dan 28.03.2026 tarihinde 275586 sipariş numarasıyla l köşe takımı satın aldım. Sipariş verilirken özellikle yüksek ayak istediğimi belirttim ve sipariş formunda da yüksek ayak şeklinde yazmasına rağmen ürün bana kısa ayaklı olarak teslim edildi. Teslimat günü ayrıca ara sehpalarım da eksik getirildi.

Daha sonra eksik olan ara sehpayı getirdiler fakat bu kez de sehpanın üzerindeki ahşap kısım deforme olmuş haldeydi. Ürünün ayaklarını değiştirmek için tekrar geldiklerinde ise yine yanlış ayak getirdiler. Ve kısa gelen ayaklarda da boya atması oluyor zemin hepsi siyah lekeler halinde.
Tüm bu hatalara rağmen firmanın hiçbir şekilde sorumluluk almadığını gördüm.

Defalarca aramama rağmen telefonlarıma ya hiç bakmadılar ya da “hafta sonu geleceğiz, üç gün içinde geleceğiz, sizi arayıp döneceğiz” gibi oyalayıcı cevaplar verip hiçbirini yerine getirmediler. Üzerinden iki aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürünümdeki sorunlar hala düzeltilmedi. Son olarak da sisteme yüksek ayak ölçüsünü yazdırmadığımı iddia ederek kendi hatalarını benim üzerime yıktılar ve hatalarını kabul etmediler.
104.000 TL ödediğim bir ürün için bu kadar mağdur edilmem ve muhatap bulamamam beni çok rahatsız etti. L köşe takımımla ilgili tüm hataların eksiksiz şekilde giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve bu süreçte yapılan hatalarla ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını; ayrıca bana haksız yere yansıtılmaya çalışılan “hata” nın bedelinin de tarafıma ödenmesini talep ediyorum.