Peşin Ödeme Sonrası Mobilya Teslim Tarihine Uymama Ve Oyalama

9 Mart 2026 tarihinde İstanbul İkitelli’de bulunan MASKO Tarz Mobilya’dan evim için koltuk takımı, yemek masası ve yatak odası takımı siparişi verdim. Ödemeyi peşin olarak yaptım, toplam 120.000 TL’nin 60.000 TL’sini koltukçuya, 60.000 TL’sini de kendi adlarına çektiler ve bunu koltukların daha hızlı hazırlanması için yaptıklarını söylediler. Sipariş esnasında bana yazılı olarak 19.03.2026 tarihinin teslim tarihi olduğu söylendi ve belgelerde de bu tarih yer aldı.

Teslim tarihi olarak belirtilen 19 Mart tarihine rağmen bugün itibarıyla hâlâ koltuk takımı ve sandalyelerim teslim edilmedi. Gardırobu zamanında gönderdiler, daha sonra da koltuklar hazır olduğunda diğer ürünlerle birlikte göndereceklerini ifade ettiler. Ancak gelinen noktada gardırobun adeta “sus payı” gibi önceden gönderildiğini, asıl beklediğim ürünlerin ise hâlâ ortada olmadığını düşünüyorum.

Firma ile defalarca telefon görüşmesi yaptım. 17 Mart’ta 1 kez, 23 Mart’ta 2 kez, 26 Mart’ta 1 kez, 31 Mart’ta 1 kez ve 3 Nisan’da 4 kez aradım. Her seferinde “bu hafta gelecek” denilerek oyalandım. Son aşamada ise artık telefonlarıma bile bakmamaya başladılar. Hem peşin ödeme alıp hem de bu kadar oyalayıcı ve ilgisiz davranmaları beni son derece mağdur etti ve kesinlikle hakkımı helal etmiyorum.

Ürünlerimin, özellikle koltuk takımı ve sandalyelerimin, bana verilen sözler doğrultusunda daha fazla gecikmeden acilen ve eksiksiz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.