to read complaints and reviews, or file yours.Vetopia Çorlu’da Kötü Tıraş Ve Cilt Tahrişi, Müşteri İletişiminde Saygısızlık
Vetopia Çorlu şubesine dün öğle saatlerinde köpeğimi tıraş için götürdüm. Yapılan tıraşın hem görünüm açısından son derece kötü olması hem de köpeğimin cildinde tahriş oluşması nedeniyle hizmetten hiç memnun kalmadım. Bu işlem için 1400 TL ödedim.
Durumu kendilerine ilettiğimde, köpeğin hareketli olduğu ve tıraşı yapan kişinin tek başına çalıştığı gibi bahaneler öne sürüldü. Bunun bizim problemimiz olmadığını, aldığımız hizmetin telafi edilmesi gerektiğini söylediğimizde ise, ödemeyi yaptığımız için artık bir şey yapamayacaklarını, tıraşı düzeltmek için de çok yoğun olduklarını belirterek sorumluluktan kaçmaya çalıştılar.
Telefonla yaklaşık yarım saat süren tartışmanın ardından ancak ücret iadesine yanaşmak zorunda kaldılar. Bu süreçte kullanılan üslup da son derece rahatsız ediciydi; “Sizi görmek istemiyorum, eşiniz gelsin, parayı alsın” gibi ifadelerle hem müşteriye hem de bize emanet edilen cana saygı göstermeyen bir tavır sergilendi. Hizmeti düzgün verememenin yanında, profesyonellikten de çok uzak bir yaklaşım vardı.
Vetopia’dan beklentim, özellikle tıraş yapan personelin kalifiye hale getirilmesi, hayvanlara zarar vermeyecek şekilde işini öğrenmesi ve müşteriyle nasıl iletişim kurulması gerektiğinin ciddi şekilde öğretilmesidir. Bu tür bir yaklaşımın başka müşterilerin ve onların can dostlarının başına gelmemesi için gerekli eğitim ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Yapılan yorumu görünce yazma gereği duydum. Anlatılan durumun gerçeği tam olarak yansıtmadığını düşünüyorum. Ayrıca yorumda kullanılan bazı ifadelerin karşı tarafı hedef alan ve hakaret içeren bir üslupta olduğunu görmek üzücü. Bir işletme hakkında yorum yapılırken daha objektif ve saygılı olunması gerektiğini düşünüyorum. Bu tarz yorumların insanları yanlış yönlendirebileceğini de unutmamak gerekir. Daha önce buraya gelen biri olarak veterinerin gayet ilgili, hayvanlara karşı dikkatli ve işine gerçekten odaklı biri olduğunu gördüm. Her zaman sakin, açıklayıcı ve yardımcı bir yaklaşımı var. Bu nedenle yazılan bazı yorumların gerçeği tam yansıtmadığını düşünüyorum. Bir işletme hakkında yorum yapılırken daha dikkatli ve adil olunması gerektiğine inanıyorum. Benim deneyimim bu yerin hayvanlara özenle yaklaşan ve işini ciddiyetle yapan bir yer olduğu yönünde.