Köpeğime Yanlış Tıraş Ve İlgisiz Hizmet: Beklentilerim Tamamen Karşılanmadı

4 Haziran günü, Maltese cinsi köpeğimi tıraşa götürdüm. Tıraş için getirdiğimde yaşadığım olumsuz deneyimi ve hayal kırıklığımı sizinle paylaşmak istiyorum. Bu ilk tıraşı olduğu için oldukça hassas yaklaştım ve telefonda özellikle makas tıraşı istediğimi belirttim. Ancak, makas tıraşı yapılacağı söylenmesine rağmen makine tıraşı yapılmış. Bu durum, hem verilen sözle hem de beklentimle tamamen çelişiyor.

İşleme başlamadan önce, ilk kez tıraş yaptıracağımı, deneyimsiz olduğumu ve bu nedenle beni doğru şekilde yönlendirmelerini rica ettim. Ayrıca nasıl bir model istediğimi açıkça belirtip fotoğraf da gösterdim. Özellikle pofuduk, doğal görünümlü bir model talep ettim. Ancak Luna bana teslim edildiğinde gösterdiğim modelle hiçbir benzerliği yoktu.
• Kafası aşırı kısa kesilmiş,
• Boynundaki tüyler uzun bırakılmış,
• Aralarda birçok uzun tüy kalmış,
• Kuyruğunun yalnızca ucu alınmış,
• Kulak içlerine hiç dokunulmamış,
• En önemlisi de, saçlarını topladıklarını söyleyerek iki yanını çok kısa kesmişler.

Bunları ifade ettiğimde “biz oraları kesmedik, onlar bebeklik tüyü” gibi inandırıcılıktan uzak açıklamalarla karşılaştım. Oysa ben 3 aydır Luna’nın saçını her gün kendim topluyorum, nerede ne kadar tüy olduğunu ezbere biliyorum. Bu açıklamalar hem ciddiyetsiz hem de hatayı üstlenmekten uzak bir tavırdı. Sonunda “isterseniz düzeltelim” denildi ancak bu, ilk hatayı düzeltecek güveni vermedi. Ayrıca, işletme sahibinin numarasını talep etmeme rağmen verilmedi, size numaranızı iletip dönüş yapılacak denildi, ancak hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.

Hem verilen hizmetin kalitesi, hem iletişim eksikliği, hem de sorumluluk almaktan kaçınılması beni son derece rahatsız etti. Bu deneyimi hem profesyonel düzeyde hem de köpeğimin duygusal ve fiziksel rahatlığı açısından çok başarısız buluyorum.