to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
28.07.2025 tarihinde saat 23.34'te verdiğim 2 adet ürün siparişi, 00.26'ya kadar 'hazırlanıyor' olarak görünüyordu. 00.26'da restoranı aradığımda siparişin yolda olduğu ve kuryenin en kısa sürede geleceği söylendi. Hemen ardından, eksik ürün nedeniyle siparişin iptal edildiği bilgisi verildi. Aynı anda Getir canlı destek üzerinden de siparişimin yolda olduğu bilgisi verildi; fakat sonrasında aranarak siparişin iptal edildiği bildirildi. Yaşadığım mağduriyet, tamamen müşteriye yanlış bilgi verilmesinden kaynaklanıyor. Bu nedenle bir daha asla kendilerinden ürün almayacağımı belirtmek isterim. Umarım aynı mağduriyeti başkaları da yaşamaz.
Gelişme
28.07.2025 tarihinde saat 23:34'te Getir üzerinden Foga Pastanesi’nden San Sebastien cheesecake ve baklava siparişi verdim. Siparişim, 29.07.2025 saat 00:26’ya kadar “hazırlanıyor” olarak göründü. Bu süre zarfında işletmeyi aradığımda çalışanlar oldukça kaba bir üslupla siparişimin kuryede olduğunu ve kısa sürede teslim edileceğini söylediler. Ancak telefonu kapattıktan hemen sonra siparişim, ürünlerin eksik olması gerekçesiyle iptal edildi.
Siparişin iptal edilmesiyle ilgili bana restoran tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sadece Getir canlı destek hattı üzerinden siparişin yolda olduğu şeklinde yanıltıcı bilgi verildi. Ardından Getir tarafından arandım ve 570 TL’lik ödememin 1-3 iş günü içinde iade edileceği belirtildi. Bu süreçte yaşadığım iletişim sorunları ve kötü müşteri deneyiminden dolayı hem Foga Pastanesi’nden hem de ilgili personelden bir özür ve konuya ilişkin bir açıklama beklemekteyim.
