Çevre Pastaneleri Yanıltıcı Pasta Boyutu, İade Reddi Ve Çözümsüz Canlı Destek

11.04.2026 tarihinde Getir uygulaması üzerinden Çevre Pastanesi’nden, açıklamasında “2-3 kişilik” ibaresi bulunan ve 725 TL tutarında (toplam 800 TL ödemeli) bir pasta siparişi verdim. Ancak teslim edilen ürün, ekte paylaştığım fotoğraflarda da görüleceği üzere bir tükenmez kalemden bile daha küçük, yalnızca tek kişinin tadımlık yiyebileceği büyüklükte mini bir pastaydı. Fotoğrafta hem pasta fişi hem de boyutu net anlaşılsın diye pastanın yanına bir kalem koydum.

Ürünün açıklamasıyla teslim edilen porsiyon arasında bariz bir uyumsuzluk ve yanıltıcı bir porsiyon bilgisinin olduğunu gördüğüm için, hemen Getir Canlı Destek hattına bağlandım. Fakat burada karşılaştığım yaklaşım, ürünün hayal kırıklığından bile daha büyük bir fiyasko oldu. Restoranın “gramaja karışamayız, iade almayız” şeklindeki savunması, Getir temsilcisi tarafından bana iletildi ve Getir, bu yanıltıcı reklam ve yaşanan mağduriyet karşısında hiçbir şekilde sorumluluk almadı.

Getir gibi kurumsal bir platformun, bünyesindeki işletmenin bu porsiyon oyununa adeta göz yumması ve müşteriyi temsilcisi üzerinden bu şekilde mağdur etmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Hem ürünün açıklamasının gerçeği yansıtmaması hem de yaşadığım sorun karşısında çözüm sunulmaması nedeniyle, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.