VEPSAŞ Web Sitesindeki Hata Yüzünden Mağdur Oldum!

Ziraat Bankası ve Türkerler Enerji VEPSAŞ oluşturdukları sistemler yüzünden 1 gün elektriksiz kaldım. 22.07.2024 tarihinde elektriğimin oluşan borç yüzünden kesik olduğunu öğrendim. Bunun üzerine "vepsas.com.tr" online ödeme alan elektrik sitesi üzerinden ödeme gerçekleştirdim. Burada bir detay vermek istiyorum. Ziraat Banka kartımla ve bu kartın asla kredi bölümü yok. Yani kredi kartı kullanmıyorum ve Ziraat Bankası'na ait bir kredi kartım bulunmamakta. Normalde ödeme yapıldıktan hemen sonra Türkerler Enerji sitesinden banka kartı ile yaptığım ödemeyi site provizyonda gösterdi. Kendilerini aradım neden enerji verilmedi diye. ''Bize ödemeniz geçmedi kredi kartı ile ödeme yaptığınız için" dedi müşteri hizmetleri. Bunun üzerine bankaya yönlendirildim. Bankayı aradım onlar banka kartı ile ödeme yapmışsınız para karşı tarafa geçmiş dendi. Türkerler Enerji'nin gönderdiğim dekonttaki "pov" yazan yeri bankaya anlattım onlar pov yazan kısmın bütün yapılan işlemlerde olduğunu söylediler. En nihayetinde onlarca kez bu aramalar sürdürüldü yaklaşık 8 saat yaşadığım elektrik kesintisi sorunu çözülmedi. Ziraat Bankası bu bizimle ilgili bir sorun değil siz banka kartı ile ödeme yapmışsınız dedi. Türkerler Enerji ise hayır kredi kartı ile yapmışsınız bizde işlem provizyonda gözüküyor dediler. Maalesef gün sonunda site üzerinden ödeme yapmak yerine sabah ödediğim 563,35 liraya ek olarak 8 saat sonrasında çok yorulduğumdan ve buzdolabı bunun dışında elektrik ile yaptığım bütün işlerin aksamasından dolayı aynı borcu elektrik açılsın diye bu sefer 547 lira mobil bankacılıktan yaptım. Bu ödeme gerçekleştirildikten hemen 5 dakika sonra elektriğim açıldı. Fakat 2 kurumun birbiriyle eşgüdümlü çalışmamaları hasebiyle günlük tüm işlerim aksamış buzdolabı eşyaları kokmuş ve sabah saatlerinde ödediğim 563,35 lira askıda kaldı. 563 lira ne olur bilmem ama bugün maddi ve manevi çok yıprandım. Dekontlar ve diğer tüm her şeyi ek olarak ekliyorum. Hukuksal olarak da işlemleri başlattım. İki şirket kendi aralarında hukuk önünde çözsünler.