to read complaints and reviews, or file yours.VEPSAŞ Çözüm Üretilmedi
Van Edremit Erekent Mahallesi’indeki 02932057 abone numaralı elektrik aboneliğimde, Aralık ayına ait faturamda yüzde yüzden fazla artış oldu ve 623 TL fatura yansıtıldı. Oysa elektrik kullanımımda önceki aylara göre hiçbir değişiklik yok, düzenli ve kontrollü bir şekilde aynı şekilde kullanmaya devam ediyorum.
Bu olağan dışı artışla ilgili defalarca kez şirketle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde farklı bir kişiye yönlendirildim ve somut hiçbir çözüm üretilmedi, kimse gerçekten yardımcı olmadı. Faturanın neden bu kadar yüksek geldiğine dair net bir açıklama yapılmadığı gibi, kontrol ya da inceleme konusunda da tatmin edici bir adım atılmadı.
Aralık ayı faturamın yeniden incelenmesini, gerekiyorsa sayaç ve tüketim kontrollerinin sahada yapılarak olası bir hata varsa düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
VEPSAŞ Türkerler ile yaşadığım sayaç ve fatura sorunu nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Van ili Edremit ilçesi Erenkent Mahallesi CV1 No: 8 adresindeki aboneliğimde yaklaşık beş ay önce sayaç değişimi yapıldı ve bu değişimden sonra düzenli olarak yüksek faturalar gelmeye başladı.
İki ay önce bu durumla ilgili resmi şikayette bulundum. Dün ekipler gelerek kontrol yaptılar ve bana bugüne kadar komşumun faturasını ödediğimi söylediler. Yani sayaçlar karışmış olmasına rağmen bu hatanın bedelini aylardır ben ödüyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi, net bir açıklama yapılmadı.
Fazla ödediğim fatura bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 186 hattını defalarca aramama rağmen sürekli farklı operatörlere yönlendirilip oyalandım, hiçbir somut işlem yapılmadı. Son gelen görevli de bana sadece bir avukata danışmamı söyledi, kurum olarak sorumluluk almadılar.
Sayaç karışıklığından kaynaklanan bu hatanın derhal düzeltilmesini, fazla tahsil edilen tüm tutarların hesabı çıkarılarak iadesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
