to read complaints and reviews, or file yours.Üç Aylık Sayaç Okuma İhmalinden Yüksek Fatura
Van İpekyolu ilçesinde bulunan aboneliğime ait sayacım için normalde her ay düzenli olarak yaklaşık 400 TL civarında fatura geliyordu. Ancak son üç ay boyunca sayaç okumaya kimse gelmedi ve tarafıma herhangi bir fatura yansıtılmadı. 3 ayın sonunda 05.04.2026 tarihinde bu dönemi kapsayan toplu bir fatura çıkarılarak yaklaşık 3.500 TL tutarında fatura düzenlendi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve itiraz kaydı oluşturdum, ancak yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ne sayaç kontrolü için gelen oldu ne de sorun çözüldü. Kullanılan kilovatsaat miktarı da bu dönemde birikmeli ve yüksek hesaplandığı için, 1 Nisan’da yapılan yüzde 25’lik zam da faturaya eklenerek tutarın daha da artmasına sebep oldu. Düzenli fatura yazılsaydı, bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmayacaktım.
Türkerler VEPSAŞ’tan, bu üç aylık yüksek faturanın yeniden ve adil bir şekilde incelenmesini, sayaç okumalarının düzenli olarak her ay yapılmasını ve mağduriyetime sebep olan bu gecikmenin faturama yansıtılan tutara düzeltilerek yansıtılmasını talep ediyorum.
Halen bir çözüm yok
Aboneliğim Van İpekyolu’da, son üç ayda sayaç okunmadı ve 05.04.2026’da 3.500 TL tutarında toplu fatura kesildi. Müşteri hizmetlerini aradım, arayan ya da gelen kimse olmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Markadan tamir‑düzeltme ve düzenli sayaç okuma talep ediyorum, ancak şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve bu durum beni çok kötü hissettirdi.
Yüksek faturam sorunu çözüldü. Ödediğim faturaları eksiksiz aldım.
