Sayaç Okunmadan Kesilen Yüksek Fatura Düzeltme Talebi

Vangölü Elektrik’in Van ili Tuşba ilçesi İskele Mahallesi’ndeki 1304759 numaralı aboneliğimde 30.01.2026 tarihli ve 8.775 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Fatura tutarının olağan dışı yüksek olması üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisi Ş***** Hanım, bana 683 TL tutarındaki önceki faturanın sayaç okunmadan kesildiğini ve bu nedenle eksik endeks hesaplandığını, sonrasında sayaç yeniden okunarak yeni faturanın düzenlendiğini söyledi.

Müşteri temsilcisi, önceki faturadaki bu hatayı kendileri ifade etmesine rağmen, hatalı dönemin düzeltilmesi yerine bu yüksek tutarlı faturayı ödememi istedi. Sayaç okunmadan fatura düzenlenmesini ve ardından bu hatanın düzeltilmesi gerekirken, toplamda bu kadar yüksek bir bedelin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Sayaç okumalarının gerçek tüketimi yansıtacak şekilde yeniden incelenmesini, hatalı olduğu belirtilen dönemin düzeltilmesini ve tarafıma yansıtılan tutarın makul, gerçek tüketime göre yeniden hesaplanarak düzeltilmesini talep ediyorum.