to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Görselleri Uyumsuz, İade Talebi Cevapsız
Venüs Design adlı markanın internet sitesi üzerinden 26 Nisan Pazar günü saat 20:32’de “Çoklu Yüzük Seti r2 - Tek Ebat” isimli ürünü satın aldım. Sipariş numaram 135UM5851L, ayrıca sipariş faturam da elimde mevcut.
Gelen yüzüklerden birkaçı sitedeki görsellerdeki ürünlere benzemediği için üründen vazgeçip iade talep etmek istedim. 29 Nisan Çarşamba günü saat 11:18’den itibaren hem mail yoluyla hem de Instagram üzerinden defalarca ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Instagram üzerinden attığım mesajlar cevapsız kaldığı gibi, markanın paylaşımlarına yaptığım yorum da marka tarafından silindi.
Firmanın web sitesinde herhangi bir iletişim telefonu bulunmaması, yazdığım maillere cevap verilmemesi ve sosyal medya üzerinden de dönüş yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin, yasal iade hakkım doğrultusunda en kısa sürede iptal edilmesini ve ücret iadesinin tarafıma yapılmasını, ayrıca tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sipariş ettiğim 'Çoklu Yüzük Seti r2 - Tek Ebat' ürününün bazı parçaları görsellerle uyuşmadığı için iade talep ettim, ancak 29 Nisan'dan itibaren e-posta ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir yanıt alamadım, Instagram yorumum silindi ve iletişim telefonunun olmaması nedeniyle mağdur oldum. Şu an hâlâ ücret iadesi bekliyorum ve yazılı geri dönüş talep ediyorum.
