İade Talebime Yanıt Alınamaması Ve İletişim Eksikliği

Venüs Design internet sitesinden 21.01.2026 tarihinde 799OI5662U numaralı siparişi oluşturdum. Ürün elime ulaştıktan sonra 28.01.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ancak bu talebime hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

İade süreciyle ilgili bilgi almak için firmaya hem mail hem de Instagram üzerinden direkt mesaj yoluyla ulaştım, buna rağmen tarafıma hiçbir yanıt verilmedi. Sonrasında sosyal medya hesaplarına yorum yazarak iletişime geçmeye çalıştım ancak bu yorumlar da cevap verilmeden silindi. İnternet sitelerinde herhangi bir telefon numarası veya farklı bir iletişim kanalı da bulunmadığı için muhatap bulamıyor, iade sürecimle ilgili tamamen bilgisiz bırakılıyorum.

İade talebimin bir an önce işleme alınmasını, sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetim giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum.