24 Gündür Yapılmayan Para İadesi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

17.07.2025 tarihinde Venüs Design internet sitesi üzerinden aldığım kolye siparişimi iptal ettim. 913IB4822G numaralı bu siparişin iptalinden bu yana 24 gün geçmesine rağmen, 700 TL tutarındaki para iadem tarafıma yapılmadı. Para iadesi için defalarca mail gönderdim, Instagram DM yoluyla ve paylaşımlarının altına yorum yazarak ulaşmaya çalıştım. Sadece bir kez mail üzerinden IBAN bilgilerim istendi, fakat sonrasında attığım çok sayıda maile hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden yaptığım yorumlar ise cevap verilmeden silindi.

Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açıkça tüketici haklarının ihlalidir. Kanun gereği, cayma hakkının kullanılmasından itibaren en geç 14 gün içinde para iadesinin yapılması zorunludur. Tüm iletişim çabalarıma rağmen mağduriyetim giderilmediği için, para iademin en geç 3 iş günü içinde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, ek bir bildirimde bulunmaksızın Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.