to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Gözlük Reçetesi Nedeniyle Maddi Ve Sağlık Mağduriyeti
31.05.2025 tarihinde Veni Vidi Göz Bakırköy şubesinde muayene oldum ve tarafıma verilen gözlük reçetesinde sağ göz astigmat ekseni hatalı (5°) olarak yazılmıştır. Doğru eksen değerim 180° olmasına rağmen, bu hata sonucu yapılan gözlükte ciddi perspektif bozukluğu, bulanıklık ve baş dönmesi yaşadım. Aradan yalnızca 3 ay geçmesine rağmen yapılan ikinci ölçümde eksen farkı 175° olarak tespit edildi. Bu durumun göz sağlığımda ani bir değişimden değil, reçete yazımındaki hatadan kaynaklandığını düşünüyorum.
Hatalı reçete nedeniyle 5.500 TL bedelle aldığım gözlükleri kullanamıyor ve maddi kayba uğruyorum. Ayrıca muayene için de 1.500 TL ödeme yaptım. Konuyla ilgili şubeyle görüştüğümde, yeniden ücret ödeyerek muayene olmam gerektiği söylendi.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve tüm işlemler Bakırköy şubesinde gerçekleşti. Talebim, hatalı reçeteden doğan gözlük bedelinin tarafıma iade edilmesi, yeni reçete için ücretsiz muayene hakkımın tanınması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Simay S. Merkezimizde yaşamış olduğunuz deneyiminizi bize ileterek, hizmet kalitemizi geliştirme, sürekli iyileşme çabamıza katkınız için teşekkür ederiz. Yetkililerimiz, şikayetinizi olabildiğince hızlı değerlendirip size dönüş sağlayacak. Her türlü öneri ve görüşlerinizi bizlere iletebilirsiniz.
Şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçerek çözüm için gerekli adımları attık. Süreç tamamlanmış olup, her türlü talep ve sorularınız için bizimle yeniden iletişime geçebilirsiniz
Doktor N*** k**** akkili lens. Takdirdin bana dediler gözlerin numarası sifirlancak ama şimdi yine gözlük takıyorum okar param gidi ve yine gözlük takıyorum. Ve önceden yaşamadığım sorunları şimdi yaşıyorum